قطع شدن سراسری اینستاگرام ۱۵ اسفند ۱۴۰۲

بر اساس گزارش های کاربران در سراسر جهان، روز سه شنبه، ۱۵ اسفند ۱۴۰۲، دسترسی به سرویس اینستاگرام با اختلال گسترده ای مواجه شده است.

هنوز علت دقیق این اختلال مشخص نشده است، اما به نظر می رسد تمامی کاربران اینستاگرام در سطح جهانی تحت تاثیر این مشکل قرار گرفته اند.

برخی از مشکلاتی که کاربران گزارش کرده اند عبارتند از:

• عدم توانایی در ورود به حساب کاربری
• نمایش پیام خطا هنگام تلاش برای ورود
• عدم بارگذاری محتوا
• کندی و عدم سرعت عملکرد نرم افزار

متا، شرکت مادر اینستاگرام، هنوز به طور رسمی درباره این اختلال اظهار نظری نکرده است. با این حال، با توجه به گستردگی این مشکل، انتظار می رود متا به زودی اطلاعیه ای در این رابطه منتشر کند.

توصیه می شود:

• برای پیگیری آخرین اخبار و اطلاعیه های مربوط به این اختلال، به وب سایت یا شبکه های اجتماعی رسمی متا و اینستاگرام مراجعه کنید.
• از صبر و شکیبایی خودداری کنید. حل این اختلالات معمولا زمان می برد.
• در صورت رفع نشدن مشکل و ادامه یافتن اختلال، می توانید از طریق وب سایت رسمی اینستاگرام یا سایر پلتفرم های ارتباطی با بخش پشتیبانی این شبکه اجتماعی تماس بگیرید.

امیدواریم این اختلال به زودی برطرف شود و کاربران بتوانند به طور عادی از خدمات اینستاگرام استفاده کنند.

چرا اینستاگرام در ۱۵ اسفند ۱۴۰۲ با اختلال مواجه شد؟ بر اساس بررسی‌های صورت گرفته، قطعی اینستاگرام در روز ۱۵ اسفند ۱۴۰۲ به دلیل بروز مشکل فنی در سطح جهانی رخ داد. این اختلال در سراسر جهان گزارش شده است و مختص به ایران نبوده است.

وب‌سایت‌هایی همچون Downdetector که وضعیت قطعی وب‌سایت‌ها را رصد می‌کنند، افزایش قابل توجه گزارش‌های مربوط به اختلال در دسترسی به اینستاگرام را در روز ۱۵ اسفند ثبت کرده‌اند.

برخی از کاربران در زمان بروز اختلال، با مشکل ورود به حساب کاربری خود، مشاهده پست‌های جدید و برقراری ارتباط از طریق دایرکت‌مسیج مواجه شده‌اند.

لازم به ذکر است که وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ایران، هیچ‌گونه محدودیتی برای دسترسی به اینستاگرام در این تاریخ اعمال نکرده است. این موضوع توسط سخنگوی وزارتخانه تایید شده است.

شرکت Meta (مالک اینستاگرام) هنوز توضیح رسمی در خصوص علت بروز این اختلال ارائه نکرده است. اما با توجه به گستردگی این مشکل، به نظر می‌رسد که مساله‌ای فنی در سطح زیرساخت‌های کلود اینستاگرام رخ داده باشد.

رفع مشکلات قطع شدن اینستاگرام

اتصال مداوم و بدون مشکل به شبکه‌های اجتماعی، از دغدغه‌های همیشگی کاربران است. در این میان، اینستاگرام به عنوان یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های اشتراک‌گذاری عکس و ویدیو، گاهی اوقات با مشکلاتی در زمینه اتصال مواجه می‌شود. این موضوع می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی باشد، اما خبر خوب این است که راهکارهایی برای رفع این مشکلات وجود دارد.

قبل از هر اقدامی:

پیش از آنکه به سراغ راه‌حل‌های مختلف برای رفع مشکل قطع شدن اینستاگرام بروید، ابتدا مطمئن شوید که مشکل به صورت کلی وجود ندارد. برای این منظور می‌توانید از وب‌سایت‌هایی مانند Down Detector: https://downdetector.com/ استفاده کنید و وضعیت سرورهای اینستاگرام را بررسی نمایید. اگر با پیامی مبنی بر عدم وجود مشکل کلی مواجه شدید، می‌توانید مراحل زیر را برای رفع مشکل در دستگاه خود طی کنید:

۱. بررسی اتصال به اینترنت

اولین قدم، اطمینان از اتصال صحیح و باثبات دستگاه شما به اینترنت است. مطمئن شوید که:

• وای‌فای یا دیتای موبایل شما روشن است.
• قدرت سیگنال اینترنت (در صورت استفاده از دیتای موبایل) مناسب است.
• در صورت استفاده از وای‌فای، سایر دستگاه‌های متصل به شبکه مشکلی ندارند.

در صورت لزوم، می‌توانید با خاموش و روشن کردن مجدد وای‌فای یا دیتای موبایل، اتصال را دوباره برقرار کنید.

۲. ری‌استارت کردن اپلیکیشن و گوشی

گاهی اوقات، راه‌حل ساده‌ای مانند بستن و باز کردن مجدد اپلیکیشن اینستاگرام می‌تواند مشکل را برطرف کند. همچنین، ری‌استارت کردن گوشی هوشمند شما نیز می‌تواند به رفع مشکلات موقت نرم‌افزاری کمک کند.

۳. به‌روزرسانی اپلیکیشن اینستاگرام

استفاده از آخرین نسخه اپلیکیشن اینستاگرام می‌تواند به رفع باگ‌ها و مشکلات احتمالی موجود در نسخه‌های قدیمی‌تر کمک کند. برای به‌روزرسانی اپلیکیشن:

• اندروید: به گوگل‌پلی استور (Google Play Store) مراجعه کنید و مطمئن شوید که به‌روزرسانی خودکار برنامه‌ها فعال است. همچنین می‌توانید با مراجعه به بخش «برنامه‌های من» و سپس «Instagram»، به‌صورت دستی برای به‌روزرسانی اپلیکیشن اقدام کنید.
• iOS: به اپ استور (App Store) مراجعه کنید و در بخش «Updates» (به‌روزرسانی‌ها)، بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی جدیدی برای اینستاگرام در دسترس است.

۴. پاک کردن حافظه کش (Cache) اینستاگرام

حافظه کش (Cache) اپلیکیشن، محل ذخیره‌سازی موقتی اطلاعات است که می‌تواند با گذشت زمان، انباشته شده و منجر به بروز مشکلاتی در عملکرد اپلیکیشن شود.

• اندروید: برای پاک کردن حافظه کش اینستاگرام:
  • به تنظیمات گوشی بروید.
  • بخش «برنامه‌ها» (Apps) را پیدا کنید.
  • اینستاگرام را از لیست برنامه‌ها انتخاب کنید.
  • روی گزینه «Storage» (حافظه) ضربه بزنید.
  • گزینه «Clear cache» (پاک کردن حافظه کش) را انتخاب کنید.
• iOS: در حال حاضر امکان پاک کردن مستقیم حافظه کش اپلیکیشن‌ها در iOS وجود ندارد. با حذف و نصب مجدد اپلیکیشن، حافظه کش نیز به‌طور خودکار پاک می‌شود.

۵. بررسی تنظیمات تاریخ و زمان

تنظیمات نادرست تاریخ و زمان دستگاه شما می‌تواند بر عملکرد برخی از اپلیکیشن‌ها، از جمله اینستاگرام، تأثیر بگذارد. برای اطمینان از صحت تنظیمات:

• اندروید: به تنظیمات گوشی بروید.
• بخش «سیستم» (System) یا «مدیریت عمومی» (General Management) را پیدا کنید.
• روی گزینه «تاریخ و زمان» (Date and Time) ضربه بزنید.
• اطمینان حاصل کنید که تنظیمات تاریخ و زمان به‌صورت خودکار و بر اساس منطقه زمانی شما انجام شده است.
• iOS: به تنظیمات گوشی بروید.
• بخش «عمومی» (General) را انتخاب کنید.
• روی گزینه «Date & Time» (تاریخ و زمان) ضربه بزنید.
• اطمینان حاصل کنید که گزینه «Set Automatically» (تنظیم خودکار) فعال است.

در حال حاضر، دسترسی به اینستاگرام برای اکثر کاربران در سراسر جهان به حالت عادی بازگشته است.

قطع اینستاگرام تا کی ادامه دارد